Zweifeln Sie? Perplexität?

Lesen Sie die FAQ und wenn Sie keine Antwort finden, wenden Sie sich an den Preludiomusic-Kundendienst!

Käufe

Sind Sie während der Ferienzeit geschlossen?

Preludio ist vom 25. Dezember bis zum 6. Januar jeden Jahres geschlossen. Es ist jedoch möglich, Bestellungen aufzugeben, die sofort nach der Wiedereröffnung bearbeitet werden. Im Sommer ist unser E-Shop vom 6. bis 28. August wegen Urlaub geschlossen. Bestellungen, die in diesem Zeitraum eingehen, werden erst nach Ende August bearbeitet. Partituren und Noten im PDF-Format können hingegen immer erworben werden, indem die Datei nach dem Kaufvorgang automatisch heruntergeladen wird.

Wie kann man bei Preludiomusic kaufen?

Es ist ganz einfach: Wenn Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, ausgewählt haben, fügen Sie sie einfach Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf das entsprechende Symbol klicken. Beim Kaufvorgang werden Sie aufgefordert, sich auf dem Portal zu registrieren. Die Daten, die Sie hinterlassen, werden nur für die Abwicklung der Transaktion sowie für den Versand der Artikel verwendet. Die Bezahlung erfolgt über PayPal/Stripe oder Banküberweisung: Sie können also durch Aufladen Ihres PayPal-Kontos per Banküberweisung oder durch Verknüpfung mit einer Kredit- oder Prepaid-Karte bezahlen. Die Bankdaten werden von PayPal und Stripe in absoluter Sicherheit über geschützte Verbindungen dank SSL-Systemen (Secure Socket Layer) verwaltet.

Wenn ich mich registriere, wird meine Privatsphäre respektiert?

Bevor wir persönliche Informationen erhalten, bitten wir Sie um Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der erfolgreichen Abwicklung der Transaktion verwendet. In der Praxis werden sie für den Versand der Waren verwendet. Sie werden nicht für andere Zwecke verwendet. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen, und wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, zögern Sie nicht, uns direkt unter unseren Telefonnummern zu kontaktieren.

Ich würde gerne einen Artikel aus dem Shop verschenken, ist das möglich?

Legen Sie das gewählte Produkt in den Einkaufswagen und fahren Sie mit dem Kauf fort; überprüfen Sie in der "Datenbestätigung", ob die eingegebenen Informationen korrekt sind und scrollen Sie das Fenster nach unten. Sie können angeben, ob der Kauf ein Geschenk ist, indem Sie das entsprechende Feld anklicken. Geben Sie die Daten des Empfängers und die Versandadresse ein. Sie können auch eine Karte mit einer persönlichen Nachricht hinzufügen, die dem ausgewählten Artikel beigefügt wird. In den Versandhinweisen können Sie z. B. angeben, ob Sie eine besondere Geschenkverpackung oder eine Karte wünschen, je nach den Umständen.

Ich habe eine beschädigte CD mit der Post erhalten, was soll ich tun?

Rufen Sie uns bitte unter der Nummer 02/89052776 an, um uns über das Problem zu informieren. Wir werden Ihnen dann Anweisungen geben, wie Sie mit dem Austausch verfahren können, und Ihnen so schnell wie möglich kostenlos ein neues Exemplar zusenden.

Versand

Wie hoch sind die Kosten für den Versand von Produkten?

Wir haben uns für den Versand per Kurier entschieden.
Vorrangige Sendungen können nicht zurückverfolgt werden, und es kommt häufig zu Diebstählen.
Die unten angegebenen Kosten werden automatisch zu den Kosten der Produkte aus dem elektronischen Einkaufswagen hinzugefügt.

Bei Zahlung per Nachnahme wird eine zusätzliche Gebühr von 4,00 € erhoben.

Das Herunterladen von PDF-Dateien ist kostenlos.
In der nachstehenden Tabelle sind die Kosten bis zu 45€ Gesamteinkauf und darüber hinaus aufgeführt.

Land Kosten für den Versand > 45€
Italien € 5,50 Kostenlos
Rest der Welt € 12,00 € 8,00
Wann werden die bestellten Produkte verschickt?

Sobald wir eine Bestätigung der Transaktion von Stripe oder PayPal erhalten. Der Versand erfolgt in jedem Fall innerhalb von Arbeitstagen.

Kann ich Zeiten für den Erhalt meiner Bestellung angeben?

Leider ist dies nicht möglich. Unabhängig davon, ob Sie mit der italienischen Post oder mit einem Kurierdienst versenden, ist es nicht möglich, bestimmte Lieferzeiten anzugeben. In der Regel werden die Waren noch am selben Tag während der Geschäftszeiten zugestellt.

Versenden Sie international?

Ja, zu einem Pauschalpreis von 12 €. Bei Bestellungen über 45 € wird der Pauschalbetrag auf 8 € reduziert.

Partituren PDF

Ist es möglich, Noten oder Partituren im PDF-Format zu kaufen?

Bei Preludiomusic können Sie zwischen dem Papier- und dem PDF-Format wählen. Nur bei einigen Titeln haben wir uns entschieden, nicht beide Formate anzubieten.
Der Kauf einer PDF-Datei ist in Wirklichkeit eine LIZENZ für den rein persönlichen Gebrauch. Sie können so viele Kopien ausdrucken, wie Sie möchten, aber bitte versenden Sie die Datei nicht per E-Mail und kopieren Sie sie nicht für andere. Um die Kreativität zu fördern, wissen diejenigen, die Musik wirklich lieben, dass man sie kaufen und nicht fotokopieren sollte.
 Wenn Sie die pdf-Datei verloren haben, können Sie sie bei uns erneut anfordern. Jede neue Ausgabe desselben Werkes wird Ihnen kostenlos zugesandt. Bei öffentlichen Aufführungen weisen wir Sie darauf hin, dass es wichtig ist, den Titel und den Namen des Komponisten in den SIAE-Programmen anzugeben. Die korrekte Angabe sowie die Tatsache, dass die Datei nicht per E-Mail verschickt und nicht für andere fotokopiert werden darf, dient dem Schutz der Arbeit von Komponisten, Verfassern und Verlegern. Das Herunterladen von PDF-Dateien ist kostenlos (d. h. es fallen keine Portokosten an).

Warum wird von mir verlangt, dass ich eine "Mindestanzahl von Kopien" kaufe?

Für Chor- oder Gesangsgruppenpartituren muss eine Mindestanzahl von Kopien erworben werden. Diese Zahl kann bei Gesangsgruppen zwischen 5 und 9 und bei Chören ab 12 variieren.
Es ist eine Selbstverständlichkeit, dass ein Chor oder eine Gesangsgruppe für jedes Mitglied eine Partitur kauft.
Wir laden Sie ein zum Lesen dieser Artikel um die Gründe für diese redaktionellen Entscheidungen zu verstehen.

Wird das PDF sofort heruntergeladen?

Mit der neuen Plattform, ja. Sie müssen nicht mehr auf die Wiedereröffnung unserer Büros warten. Sie können es sofort nach dem Kauf herunterladen, indem Sie auf den Produktlink in Ihrem Konto klicken, und es wird automatisch auf Ihren Schreibtisch heruntergeladen. Sie können es auch aus der E-Mail mit der Auftragsbestätigung, die Sie erhalten, herunterladen.

Benötige ich ein Passwort, um die Datei zu öffnen?

Nein, das Passwort ist nicht mehr erforderlich. Es versteht sich von selbst, dass der Kauf der PDF-Datei eine Lizenz für den rein persönlichen Gebrauch darstellt, die Sie verpflichtet, die Datei nicht an andere weiterzugeben. Sie dürfen im Rahmen der Nutzungslizenz so viele Kopien anfertigen, wie Sie möchten.

Zahlungen

Welche Arten von Zahlungen akzeptieren Sie?

Jede Kredit- oder Prepaid-Karte, über Stripe oder PayPal. Alternativ können Sie auch eine Banküberweisung tätigen.
Stripe ist ein "Zahlungsabwickler". Ein innovatives System, das Online-Geldtransaktionen sicherer und einfacher macht. Entwickelt dank eines speziellen Tools zur Überprüfung der Zahlungsströme und sicheres Bezahlen mit hohen Betrugsschutzsystemen.
Bei Stripe wählen Sie einfach die Option, geben Ihre Kartendaten ein, akzeptieren die Nutzungsbedingungen und klicken auf "Weiter".
Mit PayPal können Sie weltweit kostenlos und sicher mit einer Kreditkarte (Visa, Visa Electron, MasterCard) oder einer Prepaid-Karte (z. B. Postepay, Vodafone Cash Card, Kalibra, Carta Aura u. a.) einkaufen, ohne Ihre finanziellen Daten an die Person weiterzugeben, die die Zahlung erhält.
Es ist auch möglich, ein PayPal-Konto ohne Kreditkarte zu eröffnen: Wählen Sie einfach die Option "Konto aufladen" und tätigen Sie eine Überweisung von Ihrem Girokonto. Die Eröffnung eines PayPal-Kontos ist ein einfacher Vorgang, der in einer Minute erledigt werden kann und der nicht nur für Preludiomusic, sondern auch für das Einkaufen im Internet sehr nützlich sein wird.

Ich habe keine Kreditkarte, wie kann ich meine Zahlung leisten?

Am besten setzen Sie die Transaktion fort, indem Sie die Option PayPal wählen und ein PayPal-Konto eröffnen, ein kostenloser Vorgang, der nur eine Minute dauert: Wenn Sie die neue Option "Konto aufladen" wählen, können Sie eine Überweisung von Ihrem aktuellen Konto vornehmen. Wenn Sie Ihr PayPal-Konto aufladen, können Sie einfach, schnell und sicher Einkäufe im Internet tätigen.
Alternativ können Sie auch eine Lieferung per Nachnahme anfordern, für die Sie 4 € für die Versandkosten hinzurechnen müssen. Schließlich akzeptieren wir Zahlungen per Banküberweisung oder Postanweisung. In letzteren Fällen erhalten Sie die Koordinaten, indem Sie die entsprechende Option unter den Zahlungsmöglichkeiten auswählen.
Zahlungen per Postanweisung werden nicht akzeptiert.

Ist es sicher, per Kreditkarte im Internet zu bezahlen?

Bevor Sie einen Kauf im Internet tätigen, sollten Sie immer zwei Bedingungen prüfen:
- erstens, wer der Verkäufer ist;
- die zweite ist die Sicherheit, die sie für die Transaktion bietet.
Für die erste Bedingung ist es wichtig zu überprüfen, ob die Website, auf der Sie kaufen, einige sensible Daten des Verkäufers, wie Telefonnummer, Anschrift des Firmensitzes und Mehrwertsteuernummer, deutlich ausweist. Im Zweifelsfall kann ein Telefonanruf immer die Gewissheit bringen, dass eine Referenzstruktur wirklich existiert.
Für die zweite Bedingung ist es wichtig, dass die Transaktion und damit die Übermittlung sensibler Daten über einen geschützten und sicheren Server erfolgt.
Preludiomusic hat sich für PayPal entschieden. PayPal ist die sichere Art, online zu bezahlen. Wirksame Instrumente zur Betrugsprävention und die Möglichkeit, Einkäufe zu tätigen, ohne Ihre Finanzdaten preiszugeben, tragen zu Ihrer Sicherheit bei. Mit PayPal profitieren Sie außerdem von vorteilhaften Kaufschutzprogrammen und einem speziellen Kundensupport.

Wie kann ich meine Prepaid-Karte bei PayPal registrieren?

Eröffnen Sie ein kostenloses PayPal-Konto.
Verknüpfen Sie Ihre Prepaid-Karte, indem Sie die Daten in das Formular eingeben:
-bei der Eröffnung des Kontos;
-oder wenn Sie Ihren ersten Einkauf tätigen oder wenn es für Sie am bequemsten ist; klicken Sie einfach auf den Link Kreditkarten in der Spalte Finanzinformationen Ihres Profils.

Rückgabe

Ich möchte ein Produkt zurückgeben, wie kann ich das tun?

Rufen Sie uns unter 02/89052776 an und teilen Sie uns mit, was das Problem ist oder warum Sie das Produkt zurückgeben möchten. Im Falle einer Beschädigung durch die Post werden wir Ihnen Anweisungen geben, wie Sie mit dem Ersatz verfahren sollen. Was auch immer nötig ist, wir werden uns das Problem zu Herzen nehmen und alles tun, was wir können, um es zu lösen.

Verschiedene

Kann ich den elektronischen Einkaufswagen für kumulative Einkäufe vermeiden?

Schicken Sie uns eine E-Mail mit den Produkten, die Sie kaufen möchten, und wir werden Ihnen die Gesamtkosten mitteilen. Nach Bestätigung senden wir Ihnen eine Zahlungsaufforderung über PayPal.

Kann ich Ihren KUNDENDIENST anrufen?

Zögern Sie nicht, uns telefonisch unter der Nummer +39 / 02 / 89 05 27 76 während der Bürozeiten zu kontaktieren oder schreiben Sie uns an unsere E-Mail Adresse info@preludiomusic.com. Unser "Kundendienst" ist immer da, um die Bedürfnisse der Liebhaber hochwertiger Musik zu erfüllen.

Haben Sie weitere Fragen, die nicht in den FAQ aufgeführt sind?

Zögern Sie nicht, uns telefonisch unter der Nummer +39 / 02 / 89 05 27 76 während der Bürozeiten zu kontaktieren oder schreiben Sie uns an unsere E-Mail Adresse info@preludiomusic.com.

Der neue E-Shop

de_DEDeutsch
Teilen Sie dies